Retour- en Omruilbeleid
Overzicht
Ons retour- en omruilbeleid geldt gedurende 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Indien er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen omruiling of restitutie in de vorm van een tegoedbon aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending of omruiling, dient het artikel ongebruikt, ongedragen en ongewassen te zijn, voorzien van de originele labels en in dezelfde staat te verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel dient tevens in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Voor het verwerken van uw retourzending hebben wij een aankoopbewijs of orderbevestiging nodig.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild:
Cadeaubonnen
Afgeprijsde artikelen en sale-artikelen
Artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd of gewijzigd zijn
Artikelen waarvan de originele labels zijn verwijderd
Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
Restitutie via tegoedbon
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging.
Indien uw retourzending wordt goedgekeurd, ontvangt u geen geldelijke terugbetaling. In plaats daarvan ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Deze tegoedbon kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen op onze webshop.
Omruilen
Omruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Wij vervangen artikelen uitsluitend wanneer u een andere maat wenst of wanneer het ontvangen artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.
Voor een omruiling kunt u contact opnemen via info@bouchansfash.nl.
Cadeaus
Wanneer een artikel als cadeau is gekocht en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u bij een goedgekeurde retourzending een tegoedbon ter waarde van het artikel.
Indien het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, wordt de tegoedbon verstrekt aan de oorspronkelijke koper.
Retourzendingen
Om een retourzending aan te melden, kunt u contact opnemen via:
Nummer: +31 633473838
Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.
U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Verzendkosten worden niet vergoed.
Wij adviseren om bij retourzendingen gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor zoekgeraakte retourzendingen.
Hulp nodig?
Heeft u vragen over retourzendingen, omruilingen of tegoedbonnen? Neem dan contact met ons op via: